Key Account Management & Social Selling – une belle histoire à écrire
Key (ou Strategic) Account Management et Social Selling semblent de premier abord être des termes résolument antinomiques car me direz-vous : "pourquoi voudrais-je dévoiler à la planète entière qui sont et ce que je fais avec mes comptes stratégiques ?" Il ne s'agit évidemment pas de cela car d'abord un compte stratégique peut être une entité avec lequel vous faites 0€ de CA mais plutôt de comprendre comment de façon autonome mais de préférence en bonne intelligence avec le marketing, vous allez pouvoir engager un dialogue constructif et collaboratif avec eux afin de générer un volant d'affaires régulier et croissant. 1/ Définition de l'Account Management Avant de parler de Key ou Strategic ou Global Account Management, il faut peut-être rappelé ce qu'on entend par "Account Management". On appelle “Account Management”...
