Le Lièvre du « Calling » contre la Tortue Social Selling
(d’après Jean de La Fontaine)
Rien ne sert de courir ; il faut partir à point.
Call et Social Selling en sont un témoignage…
Un commercial senior fort de son grand âge,
s’amusait d’un stagiaire qui tôt l’avait rejoint :
« Oh là, jeune padawan, scotché à tes écrans,
surfes-tu sur Facebook, ou bien sur Instagram ?
Crois-tu que pour cibler un seul de nos clients,
il suffise de chanter « pique, pique et colegram » ?
« Que nenni, cher mentor, il se peut que j’ai tort,
mais pour trouver un lead, il faudrait le faire naitre,
et pour bien le convaincre, il faut mieux le connaitre,
en cela les réseaux me semblent grands trésors. »
« Jeune ami il te faut purger avec quatre grains d’ellébore !
Car toute la puissance réelle de ton smartphone,
Ne tient pas dans le SMART… mais plutôt dans le PHONE !
Je vais te le prouver, c’est là notre trésor. »
Aussitôt il décroche son plus précieux outil,
et se met en devoir d’appeler un quidam,
mais sans jamais pouvoir, cela à son grand dam,
ni lui parler, ni même, voir l’appel abouti.
« Gageons que notre cible aura changé son huis,
pour une autre entreprise, un autre numéro,
à moins qu’il n’ait seulement transféré son bureau…
Je gagnerai demain si je perd aujourd’hui ! »
« Je n’en doute cher mentor, toutefois voulez-vous,
que je me mette en quête d’une nouvelle approche ?
Certains de ses collègues sur Linkedin me sont proches,
Il pourrait connecter son profil avec vous ? »
« Son profil ? Kesako ? Tu veux parler d’une page ?
Mais il faudrait déjà que j’ai créé la mienne.
Ou, si j’en avais une, elle serait trop ancienne…
Tout cela est tellement éloigné de mon âge ! »
« Laisse-moi plutôt faire ce que je maîtrise bien,
et gageons qu’avant toi j’atteindrai notre but. »
C’est ainsi qu’aussitôt une course débute,
réseau social pour l’un, téléphone pour l’ancien.
Deux semaines se passent. Rien ne semble bouger,
quand soudain le senior se met à exulter :
« J’ai gagné, j’ai gagné ! Rendez-vous est fixé !
Voilà par un coup de fil la vente bien engagée… »
« Alors jeune padawan ? En es-tu convaincu ?
Reconnais la puissance des méthodes que j’aime :
Quelques bonnes infos tirées du CRM,
Et voilà le prospect ciblé bientôt vaincu ! »
Le stagiaire souriant s’amusa de la scène.
« Cher mentor, à conclure, j’admets que vous êtes fort.
Mais cette victoire est bien le fruit de NOS efforts,
je m’en vais le prouver ici-même et sans gène… »
« Ainsi l’information vous viens du CRM ?
Pourtant elle était fausse il y a encore deux semaines.
Ce numéro perso qui fût d’une aide soudaine,
Vient d’infos collectées sur Linkedin par moi même…«
« N’êtes vous pas étonné que la porte s’ouvrit,
alors qu’hier encore vos appels échouaient ?
C’est que ces derniers jours par réseaux je nouais
les contacts adéquats pour que la chance sourit. »
« Linkedin, Twitter, Facebook, d’autres encore,
Sont les nouveaux outils de tout bon commercial,
Notre travail devient chaque jour plus collégial,
en les utilisant nul ne se déshonore… »
« Mais je le reconnais je n’ai pas votre force,
à convaincre une cible ou bien à contracter,
C’est pourquoi je suggère de nous féliciter
tous deux, et d’arrêter nos querelles féroces. »
« Enseignez moi l’art de conclure et de convaincre,
je vous montrerai moi celui de réseauter.
Allons sur votre page Linkedin pour l’éditer.
Donnons-nous à chacun toutes les chances de vaincre. »
Ainsi fût fait, tous deux dans la meilleure entente,
partagent tweets et contenus, rédigent des points de vue,
qui nourrissent leurs leads et créent la plus value,
et que leurs prospects même saluent, voire commentent.
