Capter un lead, aujourd'hui, c'est comme capturer un éclair : tout sauf impossible avec un peu de méthode. Cette photo vous plait ? Vous voulez réussir la même ? C'est l'une des plus impressionnantes que j'ai jamais prise et pourtant (mais ça reste entre nous)...
“Pas de bras, pas de chocolat” J’ai déjà évoqué à plusieurs reprises dans des billets dans LinkedIn la nécessité absolue de créer du contenu inspirant pour alimenter votre programme de social selling d’où ce titre : « Pas de bras, pas de chocolat » ! Il convient en en effet de rappeler que si on veut à titre personnel ou dans le cadre d’un programme d’entreprise savamment orchestré apparaître comme un expert et influencer durablement un marché, un cycle d’achat voire des appels d’offres, il fallait P A R T A G E R du contenu inspirant régulièrement !!! La grande chance que nous avons désormais, c’est que les cycles de vente ou d’achat ne sont plus aussi linéaires qu’à une certaine époque. Qu’est ce que ça veut dire...
(d'après Jean de La Fontaine) Rien ne sert de courir ; il faut partir à point.Call et Social Selling en sont un témoignage...
Avant propos : Ce billet est extrait d'un livre blanc que nous venons de sortir sur la création de contenus et sur exploitation optimisée aussi bien d'un point de vue marketing que dans des programmes de social selling. Pour le télécharger gratuitement, suivez ce lien. Autant le marketing digital est aujourd’hui très social et peut se satisfaire de «snacks» facilement consommables, autant votre marketing automation a besoin de documents à forte valeur ajoutée correspondant aux différentes phases du cycle de vente/achat (études, bonnes pratiques, livres blancs, business cases, témoignages clients...
Valoriser votre entreprise au travers de contenus, et vous valoriser vous, sont plus ou moins les 2 faces d'une même médaille. Vous êtes convaincu de la nécessité de créer et diffuser du contenu métier pour votre entreprise. Mais vous constatez souvent la difficulté qui existe à le produire. Nous avons explicité ce phénomène dans un article détaillé ("Produire du contenu, pourquoi c'est compliqué"). Il existe de multiples raisons à cette difficulté de création. Mais l'une des principales, c'est le manque de motivation. Tout le monde n'est pas naturellement doué pour cette tache, et le principal moteur, comme en beaucoup de domaine, c'est l'Ego. Nous sommes tous d'accord pour mettre en valeur notre entreprise, en diffusant des contenus pertinents, à valeur ajoutée. Mais la...
Ce titre vous parait racoleur ? Il est pourtant parfaitement justifié, ainsi que je vais le démontrer. Il illustre d'emblée un principe essentiel du Social Selling : ce concept de vente nécessite, d'une façon ou d'une autre, de faire entrer votre prospect dans votre univers (inbound marketing). Ce qui est bien préférable, pour vous comme pour lui, au fait de faire brutalement irruption dans le sien. Vous le conviez à découvrir un concept, un produit ou un service, et il vous en saura gré si vous le traitez avec respect et attention. Si donc le Social Selling est tout "con", c'est pour offrir un titre sexy qui vous interpelle, mais aussi parce qu'à mon sens il présente 2 caractéristiques : il obéit à...
Avant d’aborder le point évoqué dans le titre de ce billet, je me propose de dresser d’abord un bref bilan de 3 ans d’activités et d’accompagnement des entreprises sur le sujet du « Social Selling ». Passée la phase d’acculturation que beaucoup d’entreprises ont effectué avec des objectifs et donc des fortunes très différents, quel bilan objectif peut-on tirer de ces 3 dernières années sur l’utilisation de Linkedin (puisque c’est sur ce réseau que je publie cet article). En préambule je vais rappeler que je vais évoquer dans ce bilan le Social Selling en environnement B2B vente complexe et que je ne vais pas non plus discourir de Social Media Marketing c’est-à-dire de l’utilisation des réseaux sociaux par les services marketing/communication d’une...
On sait tous que de nombreux études ont montré que le parcours d'achat des clients était aujourd'hui chaotique par opposition à une certaine époque où il était (plus) linéaire. Beaucoup d'entreprises ont mis en place des solutions de marketing automation pour répondre à des parcours d'achat plutôt prévisible et c'est très bien et je ne remets pas en cause l'intérêt de ce type d'outils. Un programme de social selling aligné sur le parcours d'achat est quasiment impossible à monter et à pérenniser Le point que je veux apporter c'est que je pense qu'un programme de social selling est tout à fait complémentaire au marketing automation. Il ne doit cependant pas se focaliser ou se rigidifier sur l'accompagnement du parcours d'achat car il...
Key (ou Strategic) Account Management et Social Selling semblent de premier abord être des termes résolument antinomiques car me direz-vous : "pourquoi voudrais-je dévoiler à la planète entière qui sont et ce que je fais avec mes comptes stratégiques ?" Il ne s'agit évidemment pas de cela car d'abord un compte stratégique peut être une entité avec lequel vous faites 0€ de CA mais plutôt de comprendre comment de façon autonome mais de préférence en bonne intelligence avec le marketing, vous allez pouvoir engager un dialogue constructif et collaboratif avec eux afin de générer un volant d'affaires régulier et croissant. 1/ Définition de l'Account Management Avant de parler de Key ou Strategic ou Global Account Management, il faut peut-être rappelé ce qu'on entend par "Account Management". On appelle “Account Management”...
Le Social Selling n'est déjà plus l'avenir c'est le présent. Si ce concept rencontre le succès, c'est manifestement qu'il recouvre une réalité palpable et bien évidemment monnayable : les réseaux sociaux sont un support de ventes et d'accélération commerciale, et s'ils ne l'étaient pas vous ne seriez probablement pas en train de lire cet article, et vous n'auriez même pas connaissance du terme Social Selling. Ceci étant posé, il en est du Social Selling comme de beaucoup d'autres concepts et idées neuves : il apparait soudainement comme s'il était sorti de nulle part (alors qu'il est forcément l'évolution de conduites et usages déjà existants dans le passé), et lorsqu'il est enfin reconnu et médiatisé...